Politique d'expédition

Alerte!

Nous constatons des retards douaniers prolongés dans l'UE en raison du changement du Brexit initié le 1er juillet 2021. Nous avons vu les douanes retenir des colis pendant 10 jours ou plus.

L'International Service Center (ISC) de Chicago (États-Unis) a également connu des retards prolongés. Nous travaillons avec USPS pour accélérer les commandes, mais vous pouvez voir un délai de livraison supplémentaire si votre colis passe par Chicago. Ceci est pour les commandes dans le Midwest et le Texas.

Les détails d'expédition

Tous les produits sont expédiés du Royaume-Uni. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés pour votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Si votre commande comprend un suivi, celui-ci vous sera fourni à ce moment. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Nous proposons actuellement la livraison dans les pays suivants:

  • Royaume-Uni
  • États Unis
  • Canada
  • Union européenne
  • Norvège

Douanes, droits et taxes

Veuillez noter que toutes les commandes qui ne sont pas en dollars américains sont soumises à de petits frais de change. Ceci est ajouté automatiquement et peut varier selon la région.

Royaume-Uni

Les commandes au Royaume-Uni seront soumises à la TVA britannique (taxe sur la valeur ajoutée). Nous n'offrons pas de ramassage local pour le moment.

États Unis

Les commandes aux États-Unis peuvent être soumises à la taxe de vente locale. Si cette taxe est requise, elle sera incluse à la caisse.

Canada

Les commandes au Canada peuvent être assujetties à des droits d'importation, des tarifs et des taxes, qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint le Canada. Blue Sun Innovations n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Vos produits peuvent être retenus jusqu'à ce que ces frais soient payés. Le temps de payer ces frais est distinct de vos délais de livraison estimés.

Union européenne et Norvège

Les commandes au sein de l'UE et de la Norvège peuvent être soumises à des droits d'importation, des tarifs et des taxes (y compris la TVA), qui peuvent être encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Blue Sun Innovations n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Vos produits peuvent être retenus jusqu'à ce que ces frais soient payés. Le temps de payer ces frais est distinct de vos délais de livraison estimés.



Problèmes avec ma commande

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 4 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à support@gamingtrackball.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous. Si votre produit a été endommagé ou perdu pendant l'expédition, nous pouvons vous demander de déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Pour les produits reçus endommagés, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées.