Politique de remboursement

Politique de remboursement de 30 jours

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour remboursement. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu avec le manuel d'utilisation et dans son emballage d'origine. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine (sans compter les frais d'expédition, les droits ou les tarifs). N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.

Initier un remboursement
Pour commencer un remboursement, veuillez nous contacter à support@gamingtrackball.com . Si le remboursement est approuvé, nous vous fournirons un RMA (autorisation de retour de marchandise) et des instructions de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un remboursement, ou avec des droits impayés, ne seront pas acceptés.

Garantie matérielle limitée d'un an

Les produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service pendant un an à compter de la date d'achat d'origine. Blue Sun Innovations, à sa discrétion, réparera ou remplacera l'unité défectueuse couverte par cette garantie. Sauf là où la loi applicable l'interdit, cette garantie n'est pas transférable et est limitée à l'acheteur d'origine et au pays dans lequel le produit a été acheté.


Cette garantie limitée ne couvre pas:

  • Usure normale, dommages esthétiques ou anomalies, cela inclut (sans limitation), les rayures, la décoloration, les bosses et les éclats
  • Les dommages causés par toute utilisation ou entretien inacceptable du produit, y compris (sans limitation) une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou toute modification, mise à niveau ou réparation non autorisée
  • Produits démontés par un agent de service non autorisé
  • Dommages causés par des causes externes, y compris (sans limitation), accidents, catastrophes naturelles, contact avec un liquide, incendie ou tremblement de terre

Initier un retour sous garantie
Pour démarrer un retour sous garantie, veuillez nous contacter à support@gamingtrackball.com . Si le remboursement est approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour sous garantie, ou avec des droits impayés, ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez nous contacter à support@gamingtrackball.com .

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