Política de envío

Alertas de envío

1) Debido a los cambios de Brexit iniciados el 1 de julio de 2021 , la mayoría de los clientes de la UE ahora tendrán que pagar un impuesto de IVA de importación antes de que se complete el envío. Su agencia local de Aduanas se comunicará con usted por correo electrónico con una factura de impuestos y tasas. Estos impuestos y cargos variarán según el país, pero tienen un promedio de alrededor de € 25,00 (por pedido de GameBall ). Además, estamos viendo retrasos prolongados en las aduanas de la UE debido a estos cambios. Hemos visto que la Aduana retiene paquetes durante 10 días o más.

2) Debido a cambios logísticos con nuestro transportista, los pedidos a Noruega se realizarán desde los Estados Unidos y no desde el Reino Unido. Esto agrega tiempo y costos de envío adicionales. Estamos explorando otras compañías y opciones para Noruega, ya que no es ideal para nuestros clientes.

Detalles de envío

Los productos ahora se envían desde dos ubicaciones (Estados Unidos y el Reino Unido). Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido. Si su pedido incluye seguimiento, se le proporcionará en este momento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:

  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Canadá
  • unión Europea
  • Noruega

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Tenga en cuenta que todos los pedidos que no estén en dólares estadounidenses están sujetos a una pequeña tarifa de cambio de moneda. Esto se agrega automáticamente y puede variar según la región.

Reino Unido

Los pedidos dentro del Reino Unido estarán sujetos al IVA del Reino Unido (impuesto al valor agregado). No ofrecemos recogida local en este momento.

Estados Unidos

Los pedidos dentro de los Estados Unidos pueden estar sujetos al impuesto sobre las ventas del estado local. Si se requiere este impuesto, se incluirá en el momento del pago.

Canadá

Los pedidos dentro de Canadá pueden estar sujetos a derechos de importación, aranceles e impuestos, en los que se incurre una vez que el envío llega a Canadá. Blue Sun Innovations no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente. Sus productos pueden ser retenidos hasta que se paguen dichos cargos. El tiempo para pagar estos cargos es independiente de los tiempos de entrega estimados.

Unión Europea y Noruega

Debido a los cambios recientes del Brexit, los pedidos dentro de la UE y Noruega estarán sujetos a derechos de importación, aranceles e impuestos (incluido el IVA), en los que se incurrirá una vez que el envío llegue a su país de destino. Blue Sun Innovations no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente. Sus productos pueden ser retenidos hasta que se paguen dichos cargos. El tiempo para pagar estos cargos es independiente de los tiempos de entrega estimados.

Debido a cambios logísticos con nuestro transportista, los pedidos a Noruega se realizarán desde los Estados Unidos y no desde el Reino Unido. Esto agrega tiempo y costos de envío adicionales. Estamos explorando otras compañías y opciones para Noruega, ya que no es ideal para nuestros clientes.



Problemas con mi pedido

Si no ha recibido su pedido después de 4 días hábiles de su fecha de entrega estimada, comuníquese con nosotros a support@gamingtrackball.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted. Si su producto se dañó o se perdió durante el envío, es posible que le pidamos que presente un reclamo directamente con el transportista. Para los productos recibidos dañados, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados.