Política de envío
Alertas de envío
1) Debido a los cambios del Brexit iniciados el 1 de julio de 2021, la mayoría de los clientes de la UE ahora tendrán que pagar un impuesto de IVA de importación antes de que se realice el envío. Su agencia de aduanas local se comunicará con usted por correo electrónico con una factura de impuestos y tarifas. Estos impuestos y tarifas variarán según el país, pero promedian entre 20,00 € y 45,00 € (por GameBall solicitado). Para algunos países, es posible que requieran un pago en efectivo. Además, estamos viendo retrasos aduaneros prolongados en la UE debido a estos cambios. Hemos visto que la Aduana retiene paquetes durante 10 días o más.
2) Debido a cambios logísticos con nuestro transportista, los pedidos a Noruega se procesarán desde los Estados Unidos y no desde el Reino Unido. Esto agrega tiempo y costos de envío adicionales. Estamos explorando otros transportistas y opciones para Noruega, ya que no es lo ideal para nuestros clientes.
3) Actualmente estamos experimentando problemas de envío con las entregas a algunos países de la UE. Continúan luchando con los cambios del Brexit y debemos suspender nuevos pedidos hasta que se puedan resolver algunos de estos problemas. Estos países incluyen Chipre, Chequia, Grecia, Islandia, Polonia, Serbia y Eslovaquia. Nos disculpamos por esto y aceptaremos pedidos una vez que estemos seguros de que serán entregados y que a los clientes no se les cobrarán tarifas de importación extremadamente altas.
Detalles de envío
Los productos ahora se envían desde dos ubicaciones (Estados Unidos y Reino Unido). Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Los gastos de envío y los tiempos de entrega estimados para su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido. Si su pedido incluye seguimiento, se le proporcionará en este momento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas. Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
- Unión Europea (con algunas excepciones, ver arriba)
- Noruega
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Tenga en cuenta que todos los pedidos que no sean en dólares estadounidenses están sujetos a una pequeña tarifa de cambio de moneda. Esto se agrega automáticamente y puede variar según la región.
Reino Unido
Los pedidos dentro del Reino Unido estarán sujetos al IVA (impuesto al valor añadido) del Reino Unido. No ofrecemos recogida local en este momento.
Estados Unidos
Los pedidos dentro de los Estados Unidos pueden estar sujetos al impuesto sobre las ventas estatal local. Si se requiere este impuesto, se incluirá en el momento del pago.
Canadá
Los pedidos dentro de Canadá pueden estar sujetos a derechos de importación, aranceles e impuestos, en los que se incurre una vez que el envío llega a Canadá. Blue Sun Innovations no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente. Sus productos podrán retenerse hasta que se paguen dichos cargos. El tiempo para pagar estos cargos es independiente de los tiempos de entrega estimados.
Unión Europea y Noruega
Debido a los recientes cambios del Brexit, los pedidos dentro de la UE y Noruega estarán sujetos a derechos de importación, aranceles e impuestos (incluido el IVA), en los que se incurrirá una vez que el envío llegue a su país de destino. Blue Sun Innovations no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente. Sus productos podrán retenerse hasta que se paguen dichos cargos. El tiempo para pagar estos cargos es independiente de los tiempos de entrega estimados.
Debido a cambios logísticos con nuestro transportista, los pedidos a Noruega se procesarán desde los Estados Unidos y no desde el Reino Unido. Esto agrega tiempo y costos de envío adicionales. Estamos explorando otros transportistas y opciones para Noruega, ya que no es lo ideal para nuestros clientes.
Problemas con mi pedido
Si no ha recibido su pedido después de 4 días hábiles de la fecha de entrega estimada, contáctenos en support@gamingtrackball.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted. Si su producto se dañó o se perdió durante el envío, es posible que le pidamos que presente un reclamo directamente al transportista del envío. Para los productos recibidos dañados, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados.