Política de reembolso

Política de reembolso de 30 días

Tenemos una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución y reembolso. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió con el manual del usuario y en su empaque original. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original (sin incluir cargos de envío, aranceles o tarifas). Recuerde que su banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Iniciar un reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctenos en support@gamingtrackball.com . Si se aprueba el reembolso, le proporcionaremos una RMA (Autorización de devolución de mercancía) e instrucciones de devolución. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar un reembolso o con aranceles impagos.

Garantía de hardware limitada de 1 año

Los productos estarán libres de defectos de material y mano de obra bajo uso y servicio normales durante un año a partir de la fecha original de compra. Blue Sun Innovations, a su opción, reparará o reemplazará la unidad defectuosa cubierta por esta garantía. Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, esta garantía no es transferible y está limitada al comprador original y al país en el que se compró el producto.


Esta garantía limitada no cubre:

  • Desgaste normal, daño cosmético o anomalías, esto incluye (sin limitación), arañazos, decoloración, abolladuras y astillas.
  • Daño causado por cualquier uso o cuidado inaceptable del producto, incluido (sin limitación) mal uso, abuso, negligencia o cualquier modificación, actualización o reparación no autorizada
  • Productos que hayan sido desmontados por un agente de servicio no autorizado
  • Daños por causas externas, incluidos (sin limitación) accidentes, casos fortuitos, contacto con líquidos, incendios o terremotos.

Iniciar una devolución de garantía
Para iniciar una devolución en garantía, contáctenos en support@gamingtrackball.com . Si se aprueba el reembolso, le proporcionaremos instrucciones de devolución. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución en garantía o con aranceles impagos.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Contáctanos en support@gamingtrackball.com .