Versand
Versandbenachrichtigungen
1) Aufgrund der am 1. Juli 2021 eingeführten Brexit-Änderungen müssen die meisten EU-Kunden nun eine Einfuhrumsatzsteuer zahlen, bevor die Sendung ausgeführt wird. Sie werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde per E-Mail mit einer Rechnung über Steuern und Gebühren kontaktiert. Diese Steuern und Gebühren variieren je nach Land, liegen aber durchschnittlich zwischen 20,00 und 45,00 € (pro bestelltem GameBall ). In einigen Ländern ist möglicherweise eine Barzahlung erforderlich. Darüber hinaus kommt es aufgrund dieser Änderungen zu längeren Zollverzögerungen in der EU. Wir haben erlebt, dass der Zoll Pakete 10 Tage oder länger zurückhält.
2) Aufgrund logistischer Änderungen bei unserem Spediteur werden Bestellungen nach Norwegen aus den Vereinigten Staaten und nicht aus dem Vereinigten Königreich ausgeführt. Dadurch entstehen zusätzliche Lieferzeiten und Kosten. Wir prüfen andere Fluggesellschaften und Optionen für Norwegen, da dies für unsere Kunden nicht ideal ist.
3) Wir haben derzeit Versandprobleme bei Lieferungen in einige EU-Länder. Sie kämpfen weiterhin mit den Brexit-Änderungen, und wir müssen neue Aufträge aussetzen, bis einige dieser Probleme gelöst werden können. Zu diesen Ländern gehören Zypern, Tschechien, Griechenland, Island, Polen, Serbien und die Slowakei. Wir entschuldigen uns dafür und nehmen Bestellungen an, sobald wir sicher sind, dass sie geliefert werden und den Kunden keine extrem hohen Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt werden.
Versanddetails
Die Produkte werden jetzt von zwei Standorten aus versendet (USA und Vereinigtes Königreich). Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung beinhaltet, wird diese zu diesem Zeitpunkt bereitgestellt. Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein. Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Derzeit bieten wir den Versand in folgende Länder an:
- Großbritannien
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Europäische Union (mit einigen Ausnahmen – siehe oben)
- Norwegen
Zölle, Zölle und Steuern
Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen, die nicht in US-Dollar erfolgen, eine geringe Wechselkursgebühr anfällt. Dies wird automatisch hinzugefügt und kann je nach Region variieren.
Großbritannien
Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen der britischen Mehrwertsteuer (Value Added Tax). Wir bieten derzeit keine Abholung vor Ort an.
Vereinigte Staaten
Für Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten kann die örtliche Umsatzsteuer anfallen. Wenn diese Steuer erforderlich ist, wird sie beim Bezahlvorgang berücksichtigt.
Kanada
Bei Bestellungen innerhalb Kanadas können Einfuhrzölle, Zölle und Steuern anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Kanada erreicht. Blue Sun Innovations ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde. Ihre Produkte können bis zur Zahlung dieser Gebühren zurückgehalten werden. Die Zeit zur Zahlung dieser Gebühren ist unabhängig von Ihren geschätzten Lieferzeiten.
Europäische Union und Norwegen
Aufgrund der jüngsten Brexit-Änderungen unterliegen Bestellungen innerhalb der EU und Norwegens Einfuhrzöllen, Zöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Blue Sun Innovations ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden, und liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde. Ihre Produkte können bis zur Zahlung dieser Gebühren zurückgehalten werden. Die Zeit zur Zahlung dieser Gebühren ist unabhängig von Ihren geschätzten Lieferzeiten.
Aufgrund logistischer Änderungen bei unserem Spediteur werden Bestellungen nach Norwegen aus den Vereinigten Staaten und nicht aus dem Vereinigten Königreich ausgeführt. Dadurch entstehen zusätzliche Lieferzeiten und Kosten. Wir prüfen andere Fluggesellschaften und Optionen für Norwegen, da dies für unsere Kunden nicht ideal ist.
Probleme mit meiner Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung vier Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gamingtrackball.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann um Sie kümmern. Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde oder verloren ging, bitten wir Sie möglicherweise, eine Reklamation direkt beim Spediteur einzureichen. Bewahren Sie bei beschädigten Produkten bitte das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf.