Apoyo

Pasos comunes de solución de problemas:

  • Desenchufe y vuelva a enchufar su juego de pelota trackball
  • Reinicie su computadora
  • Pruebajuego de pelotaen otro puerto USB
  • Prueba juego de pelota en otra computadora
  • Cerciorarsejuego de pelota  está configurado para la mano correcta
  • Retire la bola y limpie el área alrededor de los rodamientos de suciedad y escombros.
  • Asegúrese de tener los últimos controladores USB cargados en su computadora
  • Actualice su PC con las últimas actualizaciones del sistema

 

Si aún no lo has hecho, mira este video. Este video "Primeros pasos" proporciona una descripción detallada de lajuego de pelota bola de seguimiento El video cubre los conceptos básicos, la configuración del sistema, el mantenimiento, las opciones avanzadas y el soporte.

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Para cualquier problema técnico, envíenos un correo electrónico asupport@gamingtrackball.com. Detalla tu problema lo mejor que puedas, incluye tu sistema operativo y versión, número de modelo y número de pedido.

 

 Enlaces de software de terceros:

Ratón X (Botones de reasignación)
Aceleración sin procesar (Mejor aceleración de Windows)
MOS (Desplazamiento mejorado de MacOS)

Los programas no cuentan con el apoyo directo dejuego de pelota.

 

 

Problema de arranque: algunas personas han informado problemas para obtenerjuego de pelota para inicializar después del arranque o desde la hibernación. La única solución parece ser desconectar y volver a conectar el dispositivo. Póngase en contacto con el soporte para la corrección del firmware si tiene este problema:support@gamingtrackball.com

 

Firmware: nuestro último firmware beta (1.7.1) ya está disponible. Las características se pueden encontraraquí. Si está interesado, envíenos un correo electrónico asupport@gamingtrackball.com