Apoyo

Pasos habituales para la resolución de problemas:

  • Desenchufe y vuelva a enchufar su GameBall trackball
  • Reinicie su computadora
  • PruebaGameBallen otro puerto USB
  • Prueba GameBall en otra computadora
  • AsegurarseGameBall  está ajustado a la mano correcta
  • Retire la bola y limpie el área alrededor de los cojinetes de suciedad y escombros.
  • Asegúrese de tener los últimos controladores USB cargados en su computadora
  • Actualice su PC con las últimas actualizaciones del sistema

 

Si aún no lo ha hecho, mire este video. Este video de "Introducción" proporciona una descripción detallada de laGameBall trackball. El video cubre los conceptos básicos, la configuración del sistema, el mantenimiento, las opciones avanzadas y el soporte.

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Haga clic en elicono a la izquierda, para ver elGameBall guía de inicio rápido.
Para cualquier problema técnico, envíenos un correo electrónico asupport@gamingtrackball.com. Detalla tu problema lo mejor que puedas, incluye tu sistema operativo y versión, número de modelo y número de pedido.
Enlaces de software de terceros:
X-Mouse (Botones de reasignación)
Aceleración sin procesar (Mejor aceleración de Windows)
MOS (Desplazamiento mejorado de MacOS)

Los programas no son compatibles directamente conGameBall.

 

Problema de arranque: algunas personas han informado problemas para obtenerGameBall para inicializar después de arrancar o desde la hibernación. La única solución parece ser desconectar y volver a conectar el dispositivo. Lanzaremos una solución para esto en nuestra primera actualización de firmware (próximamente).

Próximamente actualizaciones de firmware.